Narcislaan 24, 5551AR, Valkenswaard, The Netherlands

Kijken

Het proces observeren

De belangrijkste vraag is ‘wat is het probleem?’ of ‘wat is de vraag?’ en ‘wat wil je oplossen?’. Om met deze vragen om te gaan is het dat ik de soms vervelende vragen stel voordat we ons gaan richten op oplossingen.

Als we te maken hebben met computersystemen die een bedrijfsproces ondersteunen, stel ik de vraag:

  • Doe je dingen omdat de computer erom vraagt of
  • is het proces echt zo complex dat de huidige tooling niet de juiste ondersteuning krijgt

Als we het hebben over een nieuwe website, zal ik vragen stellen als: Wat probeer je te bereiken en is een website de oplossing of een deel van een oplossing of .. moeten we ons op andere middelen concentreren. Wat is de boodschap en wie is het publiek?

Privacy Preferences
When you visit our website, it may store information through your browser from specific services, usually in form of cookies. Here you can change your privacy preferences. Please note that blocking some types of cookies may impact your experience on our website and the services we offer.